- Shop the GINA online sale – Shop sale now
GINA Gift Cards
Please enter message
YourGINAGiftCardWillBeBeautifullyWrapped
This Gift Card is available at any value of your choosing from , and is redeemable online at gina.com. For more information please see our Gift Card Terms.
Your GINA Digital Gift Card will arrive safely to your inbox via email, or can be sent directly to your nominated receiver.
This Digital Gift Card is available at any value of your choosing from , and is redeemable online at gina.com. For more information please see our Gift Card Terms.
Delivery & Returns
Holiday & Peak Sale Periods
Please allow up to an additional 3 days for your order to arrive during holiday and peak sale periods.
Delivery Restrictions
We are unable to deliver to freight forwarding addresses or PO Boxes. Please ensure your shipping address is suitable for delivery.
Processing & Working Days
Orders are processed Monday to Friday, excluding UK weekends and public holidays. All orders are dispatched from the UK.
Extended Holiday Returns
Enjoy an extended returns window during the holiday season.
Orders placed between November 15, 2024, and December 15, 2024, can be returned until January 15, 2025.
Please note: Black Friday Limited Offer purchases are subject to the standard 14-day returns policy from the delivery date.
Shipping & Delivery Times by Region
- UK: 2-3 business days (excluding weekends and public holidays).
- Europe: 3-5 business days (subject to customs clearance).
- US & Canada: 3-5 business days (subject to customs clearance).
- Middle East: 3-5 business days (subject to customs clearance).
- Rest of the World: 3-5 business days (subject to customs clearance).
Shipping / Delivery
We are pleased to offer free worldwide shipping on all orders.
Import Taxes & Duties
All import taxes and duties are included in our prices. There are no additional charges upon delivery.
Returns
- Customer Responsibility: Customers are responsible for the cost of returning items, as we do not offer free returns.
- In-Store Returns: Returns cannot be made in-store; all items must be returned by post.
- Item Condition: To be eligible for a refund, items must be returned in their original, unused condition and packaging.
- Shipping Recommendation: We strongly recommend using an insured and trackable shipping service for returns, as we cannot be held responsible for items lost or damaged in transit.
- Processing Time: Returns will be processed within 48 hours of receiving the return.
التوصيل والإرجاع
فترات العطلات ومواسم التخفيضات
يُرجى السماح بما يصل إلى 3 أيام إضافية لوصول طلبك خلال فترات العطلات ومواسم التخفيضات.
قيود التوصيل
لا يمكننا التوصيل إلى عناوين الشحن المؤقتة أو صناديق البريد. يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك مناسب للتوصيل.
أيام العمل والمعالجة
تتم معالجة الطلبات من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في المملكة المتحدة. يتم شحن جميع الطلبات من المملكة المتحدة.
سياسة الإرجاع الموسعة خلال العطلات
استمتع بفترة إرجاع ممتدة خلال موسم العطلات.
الطلبات التي تتم بين 15 نوفمبر 2024 و15 ديسمبر 2024 يمكن إرجاعها حتى 15 يناير 2025.
يُرجى ملاحظة: عمليات الشراء ضمن عرض الجمعة السوداء المحدود تخضع لسياسة الإرجاع القياسية لمدة 14 يومًا من تاريخ التوصيل.
أوقات الشحن والتوصيل حسب المنطقة
- المملكة المتحدة: 2-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- أوروبا: 3-5 أيام عمل (رهنًا بإجراءات الجمارك).
- الولايات المتحدة وكندا: 3-5 أيام عمل (رهنًا بإجراءات الجمارك).
- الشرق الأوسط: 3-5 أيام عمل (رهنًا بإجراءات الجمارك).
- باقي العالم: 3-5 أيام عمل (رهنًا بإجراءات الجمارك).
الشحن / التوصيل
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.
الضرائب والجمارك
جميع الضرائب والرسوم الجمركية مشمولة في أسعارنا. لا توجد رسوم إضافية عند التوصيل.
الإرجاع
- مسؤولية العميل: يتحمل العملاء تكلفة إرجاع العناصر، حيث لا نقدم خدمات إرجاع مجانية.
- الإرجاع في المتجر: لا يمكن إجراء الإرجاع في المتجر؛ يجب إرجاع جميع العناصر عن طريق البريد.
- حالة العنصر: لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب إعادة العناصر بحالتها الأصلية وغير المستخدمة وبالتغليف الأصلي.
- توصية الشحن: نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع للإرجاع، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
- وقت المعالجة: تتم معالجة الإرجاعات خلال 48 ساعة من استلام المنتج المرتجع.
送貨與退貨
節假日及旺季促銷期間
節假日及旺季促銷期間，請預留最多額外3天的送達時間。
送貨限制
我們無法配送至貨運轉運地址或郵政信箱。請確保您的配送地址適合送貨。
處理與工作日
訂單處理時間為週一至週五，不包括英國的週末及公共假期。所有訂單均從英國發貨。
節假日延長退貨政策
在節假期間享受延長退貨時限。
2024年11月15日至2024年12月15日之間下的訂單，可在2025年1月15日之前退回。
請注意：黑色星期五限時優惠購買的商品，按照標準退貨政策，自送達日起14天內接受退貨。
各地區的配送時間
- 英國：2-3個工作日（不包括週末和公共假期）。
- 歐洲：3-5個工作日（取決於海關清關情況）。
- 美國和加拿大：3-5個工作日（取決於海關清關情況）。
- 中東：3-5個工作日（取決於海關清關情況）。
- 世界其他地區：3-5個工作日（取決於海關清關情況）。
配送/送貨
我們很高興為所有訂單提供免費全球配送服務。
進口稅與關稅
我們的價格已包含所有進口稅及關稅。送貨時不會收取額外費用。
退貨
- 顧客責任：退貨的費用由顧客承擔，我們不提供免費退貨服務。
- 店內退貨：商品不能在店內退貨，所有退貨須通過郵寄方式完成。
- 商品狀況：要符合退款資格，商品必須保持原始、未使用的狀態，並帶有原包裝。
- 配送建議：我們強烈建議使用保險且可追踪的配送服務進行退貨，因為我們無法對在運輸途中丟失或損壞的商品負責。
- 處理時間：退貨在收到後48小時內處理。
配送与退货
节假日及旺季促销期间
节假日及旺季促销期间，请预留最多额外3天的送达时间。
配送限制
我们无法配送至货运转运地址或邮政信箱。请确保您的配送地址适合送货。
处理与工作日
订单处理时间为周一至周五，不包括英国的周末及公共假期。所有订单均从英国发货。
节假日延长退货政策
在节假期间享受延长退货时限。
2024年11月15日至2024年12月15日之间的订单，可在2025年1月15日之前退回。
请注意：黑色星期五限时优惠购买的商品，按照标准退货政策，自送达日起14天内接受退货。
各地区的配送时间
- 英国：2-3个工作日（不包括周末和公共假期）。
- 欧洲：3-5个工作日（取决于海关清关情况）。
- 美国和加拿大：3-5个工作日（取决于海关清关情况）。
- 中东：3-5个工作日（取决于海关清关情况）。
- 世界其他地区：3-5个工作日（取决于海关清关情况）。
配送/送货
我们很高兴为所有订单提供免费全球配送服务。
进口税与关税
我们的价格已包含所有进口税及关税。送货时不会收取额外费用。
退货
- 顾客责任：退货的费用由顾客承担，我们不提供免费退货服务。
- 店内退货：商品不能在店内退货，所有退货须通过邮寄方式完成。
- 商品状态：要符合退款资格，商品必须保持原始、未使用的状态，并带有原包装。
- 配送建议：我们强烈建议使用保险且可追踪的配送服务进行退货，因为我们无法对在运输途中丢失或损坏的商品负责。
- 处理时间：退货在收到后48小时内处理。
